Handelsbetingelser for:
Den Gamle Kakaofabrik
Alléen 47 A
4736 Karrebæksminde
CVR: 27 44 94 84
www.dengamlekakaofabrik.dk
dengamlekakaofabrik@gmail.com
Mobil: +45 51250302 (besvares kun i butikkens åbningstider)
Betaling
Der kan betales med Dankort og standard kreditkort (se disse ved bestilling).
Vi opkræver ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort når varen afsendes.
Leveringstid
Normalt afsender vi varen indenfor 1-5 hverdage.
Hvis en vare er udsolgt vil vi give besked hurtigst muligt.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.
Fortrydelsen skal ske skriftligt, gerne på email: dengamlekakaofabrik@gmail.com
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Bemærk at du ikke får fragtomkostningerne retur ved fortrydelse af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten., eller hvis pakken aldrig når frem.
Husk derfor at pakken skal sendes tilbage med tracking og krav om kvittering hos modtager.
Køb af madvarer eller andre letforgængelige varer kan ikke fortrydes.
Dette gælder også for personlige værnemidler som f.eks. håndsprit og mundbind.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
I tilfælde af at der er ekstra fragtomkostninger for os, andre end dem som er aftalt ved afsendelse af varen, forbeholder vi os ret til at modregne disse omkostninger i det tilbagebetalte beløb.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Den Gamle Kakaofabrik
Alléen 47 A
4736 Karrebæksminde
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, sørger vi for at sende fragtlabel til returnering af varen. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.